繰り返されるバイトテロ 従業員に伝えるべき「悲惨な末路」
もしも、日本国内における「デジタル・クライシス史」なるものが存在するなら、2021年6月の事象はその中の1ページに刻まれても不思議ではないかもしれません。 2021年6月に3件続発 コンビニ、飲食店で...
- 2021.08.30 2023.06.01
ブランドから生活者へ、今捉えるべきコミュニケーションのあり方とは【第62回ウェビナーレポート】
企業やブランドの社会的意義が問われる時代 桑江：ソーシャルメディアの「炎上」が企業やブランドに及ぼす影響は大きく、企業側が発言しづらくなっている側面もあると思います。そのような状況を打開するため、生活...
- 2021.08.25 2023.06.20
精神科医から見た芸能・スポーツ界の誹謗中傷とSNSリスク【第61回ウェビナーレポート】
アスリートはメンタルも強くあるべき？ 桑江：スポーツ界では2020年5月、女子プロレスラーのA選手が、自身が出演していた番組での行動をめぐりインターネット上で激しい誹謗中傷を受けて自殺し、日本でも法改...
- 2021.08.18 2023.06.20
CM比較で読み解くジェンダー論【第60回ウェビナーレポート】
父親は家事・育児を「手伝う」べきなのか？ 桑江：今回は、ご自身の著書「炎上CMでよみとくジェンダー論」（光文社新書）を基に、実際のＣＭの場面も比較しながらジェンダー炎上についてのお話を伺います。 瀬地...
- 2021.08.11 2023.06.20
デジタル・クライシス白書－2021年7月度―【第59回ウェビナーレポート】
容赦なく掘り起こされる過去の不適切な言動 桑江：2021年7月は、過去の不適切な発言の掘り起こしによるキャンセル・カルチャー（コールアウト・カルチャー）の炎上事例が続出しました。まずは、代表的な事例か...
- 2021.08.04 2023.06.21
木村花さんの事件をきっかけとした日本のインターネット誹謗中傷対策と企業の課題
※この記事は雑誌『美楽』2021年8月号の掲載内容を転載しております。 2020年5月23日、恋愛リアリティーテレビ番組「テラスハウス」に出演していたプロレスラーの木村花さんが22歳という若さで自ら命...
- 2021.08.01 2023.05.31
報連相が会社を滅ぼす！電波少年はナゼできたのか？【第58回ウェビナーレポート】
さまざまな無茶に挑戦した伝説的バラエティー番組 「会社に黙っていたから放送できた」 桑江：1992年にスタートした日本テレビ系列のバラエティー番組「電波少年シリーズ」と言えば、過酷で過激な企画が目白押...
- 2021.07.28 2023.06.20
「知らぬ存ぜぬ」はアウト！蔓延する「不適切なネット広告」
電通グループが2021年１月に公表した「世界の広告費成長予測」によると、2021年の世界の総広告費は前年比5.8ポイント増の約5790億ドル（約64兆5989億円）でした。 媒体別シェアは、デジタル広...
- 2021.07.26 2024.01.26
芸能界から見る炎上リスクとキャスティング【第57回ウェビナーレポート】
タレント教育で最優先のSNS研修 桑江：昨今の芸能界をめぐっては、インターネットを通じたタレントへの誹謗中傷や粘着質なアンチによる攻撃が目立っています。所属タレントをネット炎上から守るため、芸能事務所...
- 2021.07.21 2023.06.20
企業における週刊誌的「危機管理論」【第56回ウェビナーレポート】
ネット社会で高まる「内部告発リスク」 桑江：今やさまざまな企業スキャンダルが週刊誌で報じられる時代になり、企業広報も週刊誌の記者と対峙する機会が増えています。つまり、週刊誌の記者から連絡が入るというこ...
- 2021.07.14 2023.06.20
チロルチョコ松尾社長が語る「SNSコミュニケーション」【第55回ウェビナーレポート】
菓子メーカーがつながったコラボ企画を発案 桑江：企業のSNSアカウントではユーザーが簡単に参加でき、目的やターゲット層が明確な企画が好評を博しています。また、他社とのコラボ企画やユーザーとのコミュニケ...
- 2021.07.07 2023.06.20
焼肉店のバイトテロから学ぶ炎上の特性と再発防止策
※この記事は雑誌『美楽』2021年7月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 021年4月、大分県の焼肉店Aにて大学生のアルバイトが厨房内で不衛生な行為をしたとして、ネット上では「バイトテロ」...
- 2021.07.01 2023.06.20
デジタル・クライシス白書－2021年6月度－【第54回ウェビナーレポート】
「この化粧品を使って満足」…レビューした女性は実在しない？ 桑江：大手製薬会社の化粧品ブランドを巡って不適切な広告が出稿されていたことが分かり、プロモーションを担当している子会社が謝罪しました。 広告...
- 2021.06.30 2023.06.20
企業経営の命取りにも!?今すぐ必要な誹謗中傷対策
今や世界中の人々の生活に欠かせないインターネットコミュニティーであるSNS。その起源は2002年、米国のFriendsterというサイトのサービス開始に遡ります。 それから20年の節目となる2022年...
- 2021.06.25 2023.05.31
メディアでジェンダーをどう扱う？トイアンナが解説「ウケるコンテンツの作り方」【第53回ウェビナーレポート】
炎上の原因は本当に「ジェンダー」か？ 桑江：ここ1年くらいですが、これほどまでにジェンダー炎上のリスクが高まっているのはなぜなのでしょうか。 トイ：女性がなぜここまで活躍せざるを得ない社会になったかと...
- 2021.06.23 2023.06.20
コンテクストから紐解くwithコロナの企業コミュニケーション【第52回ウェビナーレポート】
コミュニケーションの基盤となる消費者との共通認識 桑江：コンテクストという言葉を日本語に置き換えると「文脈」「脈絡」「状況」と訳され、「コミュニケーションの基盤となる文化の共有度合い」といった意味で使...
- 2021.06.16 2023.06.20
目指すは広告費0円 ワークマンのアンバサダー・マーケティング戦略【第51回ウェビナーレポート】
アンバサダーに求めるのは自社への「熱量」 桑江：さまざまな企業が「インフルエンサー」、そして「アンバサダー」を活用したプロモーションを展開しています。 両者の違いを説明すると、インフルエンサーは他ユー...
- 2021.06.09 2023.06.20
デジタル・クライシス白書－2021年5月度－【第50回ウェビナーレポート】
「差別」と受け取られかねない発信内容は避ける 桑江：まずは、大阪の士業団体の炎上事例から紹介しましょう。頭髪の少なさを強調した宣伝用のチラシとポスターを製作したところ、会員から「身体的特徴を取り上げる...
- 2021.06.02 2023.06.21
五輪組織委・森会長の女性蔑視発言から考えるスポンサー企業の社会的責任
※この記事は雑誌『美楽』2021年6月号の掲載内容を転載しております。 2月3日、日本オリンピック委員会評議会での、森元会長の「女性がたくさん入っている理事会は時間がかかる。」といった発言に対して批判...
- 2021.06.01 2023.05.31
高速化する「バイトテロ」炎上 たった半日で経営危機に!?
「実年者（50～60代）は、今どきの若い者などということを絶対に言うな」 これは、旧日本海軍の連合艦隊司令官を務めた山本五十六が残した言葉です。 その理由について、山本は「われわれ実年者が若かったとき...
- 2021.05.27 2023.06.21
ネスレ日本におけるアクティブサポートの現状【第49回ウェビナーレポート】
「お困りですか？」 問い合わせが来る前にアプローチ 桑江：アクティブサポートとは、ユーザーが自社のカスタマーサービスに問い合わせるのを待つのではなく、サービスの運営側がユーザーの不満や問題を発見し、積...
- 2021.05.26 2023.06.20
中川淳一郎氏が解説「芸能人の政治的発言からコタツ記事まで。コロナ禍の炎上の推移と傾向」【第48回ウェビナーレポート】
コタツ記事を止められないメディアの事情 桑江：まずは「非実在型炎上」とは何かということですが、少数の批判意見をネットメディアが大げさに「炎上した」と報じる現象です。実際には炎上していないにも関わらず、...
- 2021.05.19 2023.06.22
その炎上は本物？「非実在型炎上」の現状とその影響【第47回ウェビナーレポート】
情報の氾濫がもたらすインフォデミック 桑江：まずは炎上件数の月別推移ですが、2021年に入って増加に転じています。3月は224件で、過去最多だった昨年4月（246件）と同水準に達しました。ただ、新型コ...
- 2021.05.05 2023.06.22
化粧品メーカーの事例から考えるステルスマーケティングの効用
※この記事は雑誌『美楽』2021年5月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 化粧品メーカーのA社は、自社の従業員が身分を隠して自社及びグループ企業B社の製品を宣伝していたとして謝罪を行いまし...
- 2021.05.01 2023.06.14
女性蔑視発言に「NO！」炎上を寄せ付けない企業の情報発信
第一次世界大戦の火ぶたが切られた1914年。ドイツに宣戦布告したばかりのイギリスで、「白い羽根の会」という名の女性組織が誕生しました。 どことなく優雅で穏やかなイメージも抱かせるネーミングですが、一体...
- 2021.04.30 2023.06.16
【第1回JDCアワード】【大賞受賞インタビュー】丸富製紙株式会社様
「#在庫あります」 トイレ紙買い占め騒動を収束させた倉庫写真 シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）：改めて「大賞」受賞、おめでとうございます。 丸富製紙株式会社 マーケティング本部 加藤様（以下、加...
- 2021.04.26 2023.06.01
【第1回JDCアワード】【ジェンダーレス賞受賞インタビュー】株式会社ラッシュジャパン様
商品名変更で社会の多様性に配慮 シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）：まずは「ジェンダーレス賞」受賞、おめでとうございます。 株式会社ラッシュジャパン 小山 大作様（以下、小山様）：本当にありがとう...
- 2021.04.26 2023.06.15
【第1回JDCアワード】【ボーダーレス賞受賞インタビュー】チロルチョコ株式会社様
「コロナに負けるな！」 全国のお菓子メーカーと夢のSNS企画 シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）： 改めまして「ボーダーレス賞」受賞おめでとうございます。 チロルチョコ株式会社 SNSご担当 柳下...
- 2021.04.26 2023.05.31
【第1回JDCアワード】【優秀賞受賞インタビュー】アパグループ株式会社様
2020年世界を巻き込むCOVID－19が社会に混乱をもたらした。コロナ禍において政府の要請を受け、感染者の療養施設としてホテルの1棟貸しを引き受け、人々の注目を集めたアパグループ。 2020年4月、...
- 2021.04.26 2023.05.31
【第1回JDCアワード】【エンゲージメント賞受賞インタビュー】シャープ株式会社様
「手探り」の経験値の高さと勇気が奏功 シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）：2020年は新型コロナウイルスの感染拡大など、社会も大きく変わった年でした。今振り返られて、Twitter運用で苦労された...
- 2021.04.26 2023.05.31