高級焼肉店のバイトテロ事件からみる 炎上リスクと防止
※この記事は雑誌『美楽』2022年2月号の掲載内容を転載しております。 2021年10月、西麻布にある高級焼肉店Aの従業員が不適切な動画を投稿し、炎上する事態となりました。インスタグラムのストーリーズ...
- 2022.02.01 2023.06.19
食品・料理への異物混入による炎上。居酒屋チェーンの事例に学ぶ「塩対応」と「神対応」
飲食店などが恐れる過失の1つが「異物の混入」です。SNSが普及した今、その場しのぎの対応でトラブルをもみ消すことはできません。企業活動に不可欠なデジタル・クライシス対策の観点から、炎上被害の拡大を防ぐ...
- 2022.01.31 2023.06.21
「情報が一部切り取られ拡散」品川駅の広告騒動から学ぶ炎上対策
※この記事は雑誌『美楽』2022年1月号の掲載内容を転載しております。 JR品川駅構内のディスプレイ広告が批判を浴び、炎上する事態となりました。長さ約250メートルある、コンコースに44枚設置された大...
- 2022.01.01 2023.06.01
決めつけや誤爆による批判から誤情報での巻き込まれ、そしてSNSを巡る最新の潮流まで（デジタル・クライシス白書－2021年12月度－）【第74回ウェビナーレポート】
またしても「ジェンダー炎上」が多発 桑江：映画宣伝のA社が自社サイトで「気が向いたときに決算賞与あり」「水商売経験者の方（女性の方）、優先」「好きな業界での仕事に、“働き方改革は不要”と言う方、優先」...
- 2021.12.29 2023.06.21
高級焼肉店をも襲った「バイトテロ」もはや防ぐことはできないのか？
社会問題化して久しいにも関わらず、一向に撲滅されないバイトテロ。アルバイト従業員などを雇用する企業・店舗にとって悩ましい問題ですが、手の打ちようがないわけではありません。経営危機すら招きかねない悪質な...
- 2021.12.28 2024.04.12
再燃するジェンダー問題や異物混入（デジタル・クライシス白書-2021年11月度-）【第72回ウェビナーレポート】
選挙特番で失礼発言を連発した出演者に批判 桑江：まずは、テレビの総選挙特番に出演したお笑い芸人Ａ氏の事案です。複数の候補者に歯に衣着せぬ発言を連発したことについて、「態度が悪い」「失礼だ」といった非難...
- 2021.12.01 2023.06.21
「今日の仕事は、楽しみですか」炎上した広告メッセージに欠けていた思慮深さ
朝の通勤客で込み合う品川駅のコンコースに登場した広告メッセージがTwitter上で炎上し、わずか１日で取り下げられました。「今日の仕事は、楽しみですか」という何気ない問いかけが騒動となった本事例は、ク...
- 2021.11.30 2024.01.26
ラーメン店騒動から駅広告の炎上まで。賛否を分けたポイントとは？（デジタル・クライシス白書－2021年10月度－）【第70回ウェビナーレポート】
炎上リスクにいち早く気付き、対応できるかが重要 桑江：最初にご紹介するのは、中国を代表する人気ファッションブランドAの子供服に不適切なデザインが採用されたということで、インターネット上に批判の声が広が...
- 2021.11.03 2023.06.21
出版社がネット炎上した社員を退職処分 企業とSNSの新たな関係性とは
※この記事は雑誌『美楽』2021年11月号の掲載内容を転載しております。 玩具の販売や模型雑誌Aを刊行する出版社Bが個人のSNSで不適切発言をした社員を「退職処分」にしました。さらに常務取締役や編集長...
- 2021.11.01 2023.06.15
社内リークが企業を窮地に！ 従業員教育と広報の重要性
リークが勝敗を分けた桶狭間の戦い 「情報化社会」という言葉や概念が広く用いられるようになって久しい昨今。発達した情報技術の恩恵を一切受けずに生活している人は、もはや皆無と言っていいでしょう。 「情報が...
- 2021.10.29 2024.01.26
不適切イベントから失言まで。コロナを巡る炎上が引き続き増加（デジタル・クライシス白書－2021年9月度－）【第68回ウェビナーレポート】
企業SNSの投稿は目的、タイミングが重要 桑江：まずは、法務省の公式Twitterです。いわゆる「Twitter構文」「オタク構文」のツイートを投稿しました。入管施設に収容中のスリランカ人女性が死亡し...
- 2021.10.06 2023.06.21
東京オリンピック開閉会式の小山田圭吾氏の辞任劇から学ぶ炎上リスク対策
※この記事は雑誌『美楽』2021年10月号の掲載内容を転載しております。 東京オリンピック・パラリンピックの開閉会式おいて、楽曲制作担当に就任していたミュージシャンの小山田圭吾氏が、過去のいじめを問題...
- 2021.10.01 2023.06.16
「退職処分」から考える、従業員の不適切なSNS投稿のリスク
新型コロナウイルスの感染拡大が止まらない中、賛否両論がありながらも開催にこぎつけた東京オリンピック・東京パラリンピック。約1年の延期に加えて無観客という異例ずくめの状況だったにも関わらず、各国の選手た...
- 2021.09.27 2023.06.21
デジタル・クライシス白書－2021年8月度－【第63回ウェビナーレポート】
東京五輪関連の炎上事例が続発 桑江：7月下旬から8月にかけても、さまざまな炎上事例が発生しましたが、やはり東京五輪関連が多かったですね。五輪開会式を中継した韓国のテレビ局はウクライナ、ハイチの選手団を...
- 2021.09.01 2023.06.20
増加するインターネット不適切広告 その影響と企業が実行すべきこと
※この記事は雑誌『美楽』2021年9月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 2020年7月、健康食品の通信販売業A社のウェブ広告が「薬機法違反」として摘発されました。問題となった広告は、サプ...
- 2021.09.01 2023.06.16
繰り返されるバイトテロ 従業員に伝えるべき「悲惨な末路」
もしも、日本国内における「デジタル・クライシス史」なるものが存在するなら、2021年6月の事象はその中の1ページに刻まれても不思議ではないかもしれません。 2021年6月に3件続発 コンビニ、飲食店で...
- 2021.08.30 2023.06.01
精神科医から見た芸能・スポーツ界の誹謗中傷とSNSリスク【第61回ウェビナーレポート】
アスリートはメンタルも強くあるべき？ 桑江：スポーツ界では2020年5月、女子プロレスラーのA選手が、自身が出演していた番組での行動をめぐりインターネット上で激しい誹謗中傷を受けて自殺し、日本でも法改...
- 2021.08.18 2023.06.20
CM比較で読み解くジェンダー論【第60回ウェビナーレポート】
父親は家事・育児を「手伝う」べきなのか？ 桑江：今回は、ご自身の著書「炎上CMでよみとくジェンダー論」（光文社新書）を基に、実際のＣＭの場面も比較しながらジェンダー炎上についてのお話を伺います。 瀬地...
- 2021.08.11 2023.06.20
デジタル・クライシス白書－2021年7月度―【第59回ウェビナーレポート】
容赦なく掘り起こされる過去の不適切な言動 桑江：2021年7月は、過去の不適切な発言の掘り起こしによるキャンセル・カルチャー（コールアウト・カルチャー）の炎上事例が続出しました。まずは、代表的な事例か...
- 2021.08.04 2023.06.21
焼肉店のバイトテロから学ぶ炎上の特性と再発防止策
※この記事は雑誌『美楽』2021年7月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 021年4月、大分県の焼肉店Aにて大学生のアルバイトが厨房内で不衛生な行為をしたとして、ネット上では「バイトテロ」...
- 2021.07.01 2023.06.20
デジタル・クライシス白書－2021年6月度－【第54回ウェビナーレポート】
「この化粧品を使って満足」…レビューした女性は実在しない？ 桑江：大手製薬会社の化粧品ブランドを巡って不適切な広告が出稿されていたことが分かり、プロモーションを担当している子会社が謝罪しました。 広告...
- 2021.06.30 2023.06.20
デジタル・クライシス白書－2021年5月度－【第50回ウェビナーレポート】
「差別」と受け取られかねない発信内容は避ける 桑江：まずは、大阪の士業団体の炎上事例から紹介しましょう。頭髪の少なさを強調した宣伝用のチラシとポスターを製作したところ、会員から「身体的特徴を取り上げる...
- 2021.06.02 2023.06.21
五輪組織委・森会長の女性蔑視発言から考えるスポンサー企業の社会的責任
※この記事は雑誌『美楽』2021年6月号の掲載内容を転載しております。 2月3日、日本オリンピック委員会評議会での、森元会長の「女性がたくさん入っている理事会は時間がかかる。」といった発言に対して批判...
- 2021.06.01 2023.05.31
高速化する「バイトテロ」炎上 たった半日で経営危機に!?
「実年者（50～60代）は、今どきの若い者などということを絶対に言うな」 これは、旧日本海軍の連合艦隊司令官を務めた山本五十六が残した言葉です。 その理由について、山本は「われわれ実年者が若かったとき...
- 2021.05.27 2023.06.21
化粧品メーカーの事例から考えるステルスマーケティングの効用
※この記事は雑誌『美楽』2021年5月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 化粧品メーカーのA社は、自社の従業員が身分を隠して自社及びグループ企業B社の製品を宣伝していたとして謝罪を行いまし...
- 2021.05.01 2023.06.14
女性蔑視発言に「NO！」炎上を寄せ付けない企業の情報発信
第一次世界大戦の火ぶたが切られた1914年。ドイツに宣戦布告したばかりのイギリスで、「白い羽根の会」という名の女性組織が誕生しました。 どことなく優雅で穏やかなイメージも抱かせるネーミングですが、一体...
- 2021.04.30 2023.06.16
デジタル・クライシス白書－2021年3月度－【第42回ウェビナーレポート】
怒りや不満が拡散 「ネット世論」に要注意 まずは、東京都内の美容室に勤める美容師が女性客に対して「顔のランク」によって施術の内容が変わるというシステムを公表し、「失礼過ぎる」と炎上に至った事例です。 ...
- 2021.03.24 2023.06.21
「知らなかった」は通用しない!?「ステマ炎上」を防ぐクリエイティブリスク対策
新型コロナウイルスの影響による経済活動の低迷を受け、国内では幅広い業種に及ぶ企業が深刻なダメージを負っています。 こうした中、コロナ禍をものともせず、2020年からの5年間で2倍超に拡大すると予想され...
- 2021.03.23 2023.06.14
デジタル・クライシス白書－2021年2月度－【第39回ウェビナーレポート】
公式アカウントからのDMに批判 桑江：まずは、映画雑誌に関する炎上事例です。一般女性が自身のTwitterアカウントに雑誌の感想を書き込んだところ、それを見た編集長が雑誌の公式Twitterアカウント...
- 2021.03.03 2023.06.22
東洋水産株式会社の事例から学ぶ企業のSNS対応について
※この記事は雑誌『美楽』2021年3月号の掲載内容を転載しております。 東洋水産のインスタントラーメン「マルちゃん正麺」の公式ツイッターアカウントが実施した、漫画を使ったプロモーションが議論を巻き起こ...
- 2021.03.01 2023.06.08
Seminar
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「シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所」は、経営者、広報、マーケターの皆様の業務判断の参考となるよう、世の中の炎上事例や神対応事例を分析し、無料セミナーにて情報提供を行っております。