急増する労働系・ハラスメント系リーク炎上の背景と企業が気をつけるべきこととは【第97回ウェビナーレポート】
第97回となる今回のゲストは働き方改革総合研究所株式会社 代表取締役の新田龍氏です。 新田氏は、「ブラック企業就職偏差値ランキング」ワースト企業を複数社経験し、事業企画、営業管理職、コンサルタント、新...
- 2022.12.21 2023.10.10
法改正後も過熱するネットの批判と中傷（デジタル・クライシス白書－2022年11月度－）【第96回ウェビナーレポート】
SNSの意見に「イラっとした」、経営者の投稿が波紋 桑江：「経営者」に関連する炎上事案です。10月26日、大手焼き肉チェーン店を運営するA社の社長が「スーパーで買った肉を家で焼いた方が安い」というツイ...
- 2022.12.07 2023.06.20
病院のSNS炎上から考える人事アカウントの正しい運用方法とは
※この記事は雑誌『美楽』2022年12月号の掲載内容を転載しております。 2022年8月、愛知県にあるA病院の人事部看護師採用チーム公式ツイッターの投稿が不適切だと世間から批判され、炎上する事案が発生...
- 2022.12.01 2023.06.15
「国際カミングアウトデー」の便乗ツイートに学ぶ謝罪対応とクリエイティブチェックの重要性
世の中のコンプライアンスやモラルは日々変化しており、SNSも例外ではありません。時代の流れを的確に把握したクリエイティブを発信し、万一の炎上時もダメージを最小限に抑えるためにはどうするべきなのでしょう...
- 2022.11.30 2024.01.26
ネットの黎明期（2ちゃんねる）からソーシャルメディアの混迷期まで、ソーシャルリスク事件簿で振り返るリスクの変遷とは？【第95回ウェビナーレポート】
匿名掲示板からSNSに移った誹謗中傷 桑江：パソコン通信に始まったインターネット普及の初期はPHS、携帯電話によるテキストの送受信が中心でした。その後、携帯電話が多機能化し、ブロードバンドの急速な普及...
- 2022.11.23 2023.06.21
企業を狙う「炎上仕掛け人」の存在。顕在化する炎上の再燃リスク（デジタル・クライシス白書－2022年10月度－）【第94回ウェビナーレポート】
暴露系インフルエンサーが老舗社長の恫喝動画を拡散 桑江：「経営者の不祥事」による炎上事案です。和菓子を製造・販売する老舗会社の社長A氏が起こしたとみられる交通事故の動画が9月26日にSNS上で拡散され...
- 2022.11.16 2023.06.21
大手飲食店チェーンの炎上から考えるネット上での告発リスクと対策法
※この記事は雑誌『美楽』2022年11月号の掲載内容を転載しております。 2022年7月、全国展開する大手飲食店チェーンAの元従業員が厨房に大量の害虫が発生していたことをSNSに投稿し、炎上する事案が...
- 2022.11.01 2023.06.01
現場で起こった事象がSNSで拡散する時代。社内のリスク管理は新たなフェーズへ（デジタル・クライシス白書－2022年9月度－）【第93回ウェビナーレポート】
営業車の危険運転も現場で起こった事象 桑江：まずは「違法行為・疑惑」のカテゴリーです。 清掃業などを手掛けるサービス業大手A社の名前が入った営業車が、兵庫県内で信号無視をした動画がTwitter上で拡...
- 2022.10.05 2023.06.21
企業のSNS人事アカウントは燃えやすい諸刃のツール。炎上を避けるために欠かせない備えを学ぶ
2022年は、企業のSNS人事アカウントの発信が炎上する事例が相次いでいます。ただでさえ「上から目線」と捉えられがちな人事アカウントの不適切投稿に対する世の中の視線は厳しく、企業全体にダメージが及ばな...
- 2022.09.30 2023.06.21
中古車販売会社と生活用品会社の炎上事例を比較～炎上しない企業とは
※この記事は雑誌『美楽』2022年9月号の掲載内容を転載しております。 2022年5月、6月に有名企業で類似する炎上事案が2件立て続けに発生しました。しかし、炎上後の両社の対応には大きな違いがありまし...
- 2022.09.01 2023.06.19
内部告発の主戦場はSNSに。インフルエンサーとのシナジーが産む新たなリスク。（デジタル・クライシス白書－2022年8月度－）【第91回ウェビナーレポート】
「ナメクジが大発生」 職場に不満の飲食店従業員が内部告発 桑江：まずは「内部告発」の切り口から見ていきましょう。 7月24日、中華料理店チェーンを運営するA社のフランチャイズ店舗に大量のナメクジがいる...
- 2022.08.31 2023.06.21
「ナメクジ騒動」が浮き彫りにしたSNSの「内部告発」リスク
SNSが普及した今、企業の不祥事などが不特定多数のネットユーザーに暴露されて炎上し、経済的な損失を招くリスクが高まっています。飲食店で起きた「ナメクジ騒動」の顛末から、突発的な有事に備える危機管理の在...
- 2022.08.31 2023.06.21
凶事におけるSNS上の動きと留意点とは（デジタル・クライシス白書－2022年7月度－）【第90回ウェビナーレポート】
元首相死去を受け、広告などが「不謹慎狩り」の標的に 桑江：直近1カ月間は、世の中を揺るがす事件が続発しました。 それらを踏まえ、SNS上でどんな動きがあったのか、どんなことに留意しなければならないのか...
- 2022.08.03 2023.06.21
大手牛丼チェーンの不適切発言から学ぶ炎上の連続性と対応法
※この記事は雑誌『美楽』2022年8月号の掲載内容を転載しております。 2022年4月、全国展開する牛丼チェーンA社の常務取締役企画本部長B氏（当時）が早稲田大学の社会人向け講座において不適切発言をし...
- 2022.08.01 2023.06.21
大手牛丼チェーンの炎上事例から考えるSNS時代の顧客対応
※この記事は雑誌『美楽』2022年7月号の掲載内容を転載しております。 2022年3月、全国展開する牛丼チェーンA社が実施した、人気漫画「魁!!男塾」とのコラボキャンペーンが炎上する事態が発生しました...
- 2022.07.01 2023.06.01
改めて見直したい、炎上から沈静化までの対応内容と対応スピード（デジタル・クライシス白書－2022年6月度－）【第87回ウェビナーレポート】
公道やキャンプ場の迷惑・違法行為、SNSで続々と告発 桑江：中古車販売A社の展示車両とみられる車両が、前後のナンバープレートを装着せずに公道を走っていたという複数の目撃情報がツイートされ、物議を醸しま...
- 2022.06.29 2023.06.20
牛丼チェーン大手企業の「不適切な言動」から考察する炎上の連続性と取るべき対応
SNSが普及する以前、クローズドな場所での「不適切な言動」が世の中に晒されるケースはまれでした。しかし今、それらを隠し通すことはほぼ不可能な上、ひとたび非難を浴びれば過去の失言などが蒸し返されてしまう...
- 2022.06.27 2023.06.21
相次ぐ企業採用担当者のSNS炎上～その要因と対策法とは～
※この記事は雑誌『美楽』2022年6月号の掲載内容を転載しております。 2022年に入り、企業の採用担当者のSNSの炎上が相次いでいます。「炎上」という言葉が世間に定着している昨今、なぜ企業の顔である...
- 2022.06.01 2023.06.08
連鎖する炎上とリークの危険性（デジタル・クライシス白書－2022年5月度－）【第85回ウェビナーレポート】
新商品をリークするTwitterアカウントが出現 桑江：まずは「迷惑行為」による炎上事例です。 ファストフード大手のA社が4月21日に発表した「ご当地コラボスイーツ」など新商品の情報を事前にリークして...
- 2022.06.01 2023.06.21
すべてのコミュニケーションが晒される！大手牛丼チェーンの炎上事例から考えるSNS時代の顧客対応
SNSが普及した現在、企業の顧客対応の失態は瞬時に拡散され、一般の消費者も含めた批判を招いてしまいます。キャンペーンなどを企画する際はそのようなリスクの種を排除し、問い合わせなどへの初期対応の適切さも...
- 2022.05.25 2023.06.19
度重なるジェンダー炎上…。表出するアンコンシャス・バイアスに企業はどう取り組めばよいか【第83回ウェビナーレポート】
賛否両論が衝突しやすいジェンダーの話題 桑江：まずは、「新聞広告の炎上事例」についてお話ししましょう。 4月4日、豊満な体形の女性キャラクターが登場する青年漫画の単行本発売を知らせる経済紙の全面広告（...
- 2022.05.18 2023.06.21
新聞広告から大学講義での発言まで。続くジェンダー論争（デジタル・クライシス白書－2022年4月度－）【第82回ウェビナーレポート】
急進的なジェンダー平等論に批判も 桑江：まずは、今回の主要テーマである「ジェンダー関連」の炎上事例についてお話しします。 4月4日、胸の大きな女性キャラクターが登場する漫画の単行本発売を告知した新聞の...
- 2022.05.03 2023.06.21
企業の「顔」、人事担当者が起こすSNS炎上の怖さ
企業の人事担当者がSNS上で居丈高な発言をし、批判される事例が相次いでいます。コロナ禍が長期化する中、就職・転職市場が「買い手市場」に変貌したことなどが背景にあるとみられますが、他者からのマウンティン...
- 2022.04.29 2023.06.21
バラエティ番組の炎上から考える 誹謗中傷対策の重要性
※この記事は雑誌『美楽』2022年4月号の掲載内容を転載しております。 2022年元旦に放送されたとあるTBS系バラエティ番組に出演したイタリアンシェフのA氏が世間から批判を浴び、炎上する事態となりま...
- 2022.04.01 2023.06.01
TikTokの事例に学ぶステマの問題点と企業の対応策
「参考になる」と感じた口コミが「やらせ」「サクラ」だったとしたら、消費者はどう感じるでしょうか？誰もが答えを想像できるはずなのに、指摘を受ける企業が後を絶たないのがステルスマーケティングです。背景にあ...
- 2022.03.31 2023.06.21
国際女性デーやウクライナ情勢など世間の動きに合わせたリスクへの対応とは（デジタル・クライシス白書－2022年3月度－）【第80回ウェビナーレポート】
「差別」をめぐる炎上が続発 桑江：スマホ向けゲームAの公式Twitterが、シリーズのアニメの作中で「不適切な表現」があったと謝罪し、動画の公開を停止しました。 問題の放送回をめぐっては、海外の視聴者...
- 2022.03.30 2023.06.21
人気ライターからプロゲーマー、企業人事まで。SNS発言が投げかけるもの（デジタル・クライシス白書－2022年2月度－）【第78回ウェビナーレポート】
企業批判に発展する人事アカウントの炎上 桑江：2022年に入ってから、企業の人事部門のアカウントに対する批判が結構出てきています。 名刺管理サービスを提供するA社の人事担当者を名乗る人物がTwitte...
- 2022.03.09 2023.06.21
大手居酒屋チェーンの異物混入事件から学ぶ 炎上時の初動対応の重要性
※この記事は雑誌『美楽』2022年3月号の掲載内容を転載しております。 2021年11月、大手居酒屋チェーンAの料理に大量の虫が混入していたとして、炎上する事態が発生しました。炎上のきっかけは、店舗を...
- 2022.03.01 2023.06.01
「試食拒否」の大炎上は、防げなかったのか？「ツナマヨ民」から考える誹謗中傷
インターネット上での誹謗中傷に悩まされていたとされる女子プロレスラーが自殺した痛ましい事件から、もうすぐ2年。しかし、誹謗中傷はなくなるどころか、過激さを増しているようにも見えます。そもそもの炎上事案...
- 2022.02.28 2023.06.21
メディア演出での炎上からジェンダー問題による発売中止まで（デジタル・クライシス白書－2022年1月度－）【第76回ウェビナーレポート】
失言、誤爆、ルール無視？ SNSの不適切投稿に批判 桑江：大阪市内の精神科クリニックで2021年12月に発生した放火事件に絡み、AV監督のA氏が精神科に通う患者を揶揄するツイートを投稿、ファンの間から...
- 2022.02.02 2023.06.21
Seminar
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「シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所」は、経営者、広報、マーケターの皆様の業務判断の参考となるよう、世の中の炎上事例や神対応事例を分析し、無料セミナーにて情報提供を行っております。